常见问题
关于服务、时效、计费、系统对接与合作方式，这里是具体回答。找不到答案可以直接打电话。
服务与下单
吉时达是做什么的？
吉时达（吉林吉时达物流有限公司）是一家专注同城配送与即时配送的物流企业，成立于 2022 年，注册地吉林省吉林市。公司自研物流信息系统，为本地商家提供多平台订单接单、电子面单打印、配送履约与轨迹回传服务。
吉时达有快递业务经营许可吗？
有。吉林吉时达物流有限公司持有快递业务经营许可证，编号 吉邮20240036B，经营地域为吉林市，有效期 2024年7月15日 至 2029年7月14日，可在吉林省邮政管理局的许可公告中查验。
怎么下单发货？
三种方式：一是电商平台订单通过系统接口自动进入；二是私域订单由商家在后台或小程序手工下单；三是批量订单用 Excel 导入。具体方式在对接时按你的订单来源确定。
可以只做配送、不做仓储吗？
可以。配送与仓储是分开的服务模块，商家自有仓库或门店也能接入，系统只负责接单、派送与签收环节。
鲜花、海鲜这类易损品你们怎么送？
吉时达对鲜花、绿植、海鲜、奶蛋品、牛羊肉、水站六类行业有单独方案：鲜花走早班与二派批次、直立固定装载；海鲜排早班、午前送达、不拆箱；奶蛋品按片区合并日配；牛羊肉按 5KG 计重、冷冻不脱冷；水站按桶计费、送新桶同步收旧桶。具体做法见「行业解决方案」页。
时效与计费
同城配送多少钱一单？
按城市、类目与货量定价，没有全国统一价。以长春生鲜为例，公开执行标准是 8 元 / 5KG，长期合作或大批量可执行 3 元 / 5KG，旺季另计溢价。你所在城市的具体价格需商务报价。
多久能送到？
以长春为例，早班 08:00 回单、09:00 发车、12:00 签收；二派 13:00 回单、18:00 发车，次日早班签收。其他城市按当地批次执行，可在服务网络页查看。
派送范围有多大？
以长春为例，派送范围为长春市绕城高速内，超出范围需单独评估。各城市的覆盖边界在合作前会明确写进方案。
旺季会涨价吗？
会。节假日与生鲜旺季存在溢价，具体幅度按当期通知执行，长期合作客户会提前告知。
系统与对接
支持哪些电商平台？
淘宝、抖音、快手、拼多多、微信小店、微信小程序、视频号、小红书，以及抖音小时达、美团闪购、淘宝闪购等即时零售渠道。
我原来用的打单软件还能用吗？
多数可以。系统兼容我打、易打单、快递助手、风递、店管家、聚水潭、旺店通、风火递等主流工具，电子面单可直接打印。
轨迹能回传到哪？
轨迹实时回传至快递100与微信物流助手，消费者可在微信里直接查；商家也可在自有系统或吉时达后台查看全链路节点。
一次能查多少单？
官网查询物流单次最多 20 条，支持逗号、空格或换行分隔。超过 20 条建议使用商家后台批量查询。
平台单号是什么？为什么必须要有？
平台单号是电商平台认可的运单号。抖音小时达、快手、拼多多、微信小店等平台按运单号判断订单是否已发货，没有单号和轨迹，订单在平台侧会显示未发货，影响店铺体验分，消费者也查不到物流进度。吉时达可为订单生成平台可识别的运单号并与订单绑定，揽收、发车、签收节点实时回传。
我是本地同城配送团队，能用你们的单号和轨迹能力吗？
可以。吉时达面向同城配送服务商开放运单号与轨迹回传能力，服务商可用同一套能力向下游客户交付，无需自建系统。具体合作形态在商务沟通时确认。
加盟与合作
哪些城市可以合作？
目前已在长春、吉林、哈尔滨、天津、唐山、太原、济南、上海、苏州、杭州、郑州、许昌、十堰、福州、广州、韶关、佛山、中山、成都共 19 个城市开展业务。其他城市可先沟通评估，确认落地可行性。
合作需要多少启动资金？
取决于城市规模与合作模式。只接系统按单结算的模式投入较低，从零起网需要场地、人员与车辆投入。具体方案在了解你的情况后给出。
已经有配送团队，还需要重新招人吗？
不需要。合作不要求替换现有团队和场地，系统接入即可，人员按现有编制运行。
从签约到上线要多久？
系统开通与订单对接通常在数天内完成。许昌项目的记录是合作 1 天跑通全流程，实际周期取决于平台接口对接的复杂度。
联系与售后
客服电话是多少？
400-688-0146，服务时间周一至周日 9:00 - 21:00。
异常件怎么处理？
派送异常在骑手端上报后进入客服工单，由当地站点跟进处理；涉及赔付的按合作协议约定执行。
可以开发票吗？
可以。签约客户按合作协议开具发票，具体票种与税率在合同中约定。
还有问题没解决
直接致电 400-688-0146，或把问题发到 181601204@qq.com。
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